- Quelle est la raison de cette initiative mise en place par Benjamin Moore?
- Qu’est-ce qui pourrait motiver un peintre professionnel à y prendre part?
- Quels seront les sujets sur lesquels les membres du PPAB seront appelés à se prononcer?
- Que fera Benjamin Moore des informations recueillies par l'entremise du PPAB?
- Les participants auront-ils la possibilité de proposer à Benjamin Moore des sujets de discussion?
- Quel est le type de peintre professionnel recherché par Benjamin Moore?
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Quelle est la raison de cette initiative mise en place par Benjamin Moore?
L’objectif du PPAB est de mettre en place une approche innovante pour recueilir, de la part d’un groupe choisi d'utilisateurs finaux commerciaux, des idées et des commentaires pertinents et opportuns portant sur des enjeux importants pour le succès des initiatives commerciales de Benjamin Moore. La mise à l’essai de ce programme permettra à Benjamin Moore de valider cette approche en vue d'une mise en oeuvre plus importante en 2006.
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Qu’est-ce qui pourrait motiver un peintre professionnel à y prendre part?
Benjamin Moore recherche un dialogue avec des individus qui croient que la valeur accordée à leurs points de vue par un important fabricant et détaillant de produits de peinture peut justifier leur participation. De plus, les participants éventuels réalisent qu'ils seront en bout de ligne les bénéficiaires des actions entreprises par Benjamin Moore suite au déroulement de ce programme.
Dans certains cas, Benjamin Moore partagera avec les membres du PPAB les conclusions et les idées recueillies et leur fera part des actions envisagées pour y répondre.
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Quels seront les sujets sur lesquels les membres du PPAB seront appelés à se prononcer?
Les facteurs jugés essentiels pour l’amélioration continue du service offert aux utilisateurs finaux des produits Benjamin Moore seront examinés en priorité par le PPAB. Dans la plupart des cas, il s’agira de programmes Benjamin Moore existants ou planifiés, de produits et services, ainsi que de questions d’ordre plus général affectant l’ensemble du secteur.
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Que fera Benjamin Moore des informations recueillies par l'entremise du PPAB?
Toutes les informations partagées avec Benjamin Moore & Co. seront traitées, sauf exception, de manière confidentielle et seront ensuite utilisées pour améliorer l’offre de Benjamin Moore, qu’elle soit nouvelle ou existante. Ces informations ne seront pas diffusées à d'autres organismes ou tierces parties sans le consentement explicite des participants.
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Les participants auront-ils la possibilité de proposer à Benjamin Moore des sujets de discussion?
Les participants au PPAB seront encouragés à échanger des idées et faire des suggestions susceptibles d'améliorer le positionnement commercial de l'entreprise. Dans tous les cas, Benjamin Moore reverra le processus et gérera les attentes en conséquence.
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Quel est le type de peintre professionnel recherché par Benjamin Moore?
Comme mentionné plus haut, Benjamin Moore recherche des individus intéressés à prendre part à un dialogue constructif avec un fabricant et détaillant respecté de produits de peinture, ceci afin d’améliorer les produits actuels et à venir, ainsi que les programmes et services dont bénéficieront tous les utilisateurs finaux. Notre objectif est de mettre en place une banque de données PPAB composée d’utilisateurs fidèles et occasionnels, qui soit à l’image du secteur dans son ensemble et pertinente d'un point de vue statistique.
